개인정보처리방침

① 필수: 전화번호(회원 식별·이용권 관리), 결제정보(결제수단·승인번호 등 — 결제대행사 처리).

② 회원가입 시: 이메일·비밀번호(암호화 저장, 이메일 가입), 이름·닉네임, 생년월일·성별(연령 확인).

③ 소셜 로그인 시: 카카오·구글로부터 제공받는 계정 식별자·이메일·이름·전화번호(동의 항목 한정).

④ 자동 수집: 이용 기록(입장·체크아웃·재실 현황), 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 쿠키를 통한 이용 행태 정보(제6조 참조).

⑤ 후기·경품 이벤트 참여 시: 리뷰 캡처 이미지, 연락처, 이벤트별 응모 정보(SNS 계정(인스타그램 등)·학교명 등).

⑥ 휴대폰 본인확인 시: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사, 내/외국인 구분, 중복가입확인정보(DI). 본인확인기관을 통해 확인된 정보를 전달받아 수집하며, 연계정보(CI)는 수집하지 않습니다.

⑦ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 법정대리인의 개인정보도 수집하지 않습니다(제11조 참조).

회원 식별·인증 및 이용권 판매·차감·정산, 연령 확인 및 법정대리인 동의 관리, 입장·이용 현황 관리, 결제·환불 처리, 거래·이용 안내 알림(구매·입장·이용권 만료 등) 발송, 고객 문의 대응, 이벤트 운영, 서비스 개선·통계.

본인확인 정보는 명의 도용 방지와 중복가입 확인을 위해 이용합니다. 구체적으로는 이용권 결제·환불·정기권 해지·회원 탈퇴처럼 되돌리기 어려운 요청 시 계정 명의를 확인하고, 한 사람이 여러 계정을 만들어 혜택을 중복으로 받는 것을 막는 데 사용합니다.

① 원칙적으로 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

② 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. (예: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 — 「전자상거래법」)

③ 본인확인 과정에서 전달받은 정보 중 회원 정보에 반영한 항목(이름·생년월일·성별·휴대전화번호·DI)을 제외한 나머지는 확인 절차가 끝나는 즉시 삭제합니다. 반영된 항목은 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 후에는 위 ②의 법령 보존분을 제외하고 지체 없이 파기합니다.

① 회사는 정보주체의 동의를 받은 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에서 허용하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사 내부에서는 아래 담당자가 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 개인정보를 처리합니다. 모두 회사 소속이며 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

· 본사 운영 담당자 — 회원·결제·이용 내역 전반(고객 응대, 정산, 이용권 관리)

· 지점 운영 담당자(회사 직영 지점) — 담당 지점의 이용 현황·이용권·문의 내역(현장 응대). 다른 지점의 정보에는 접근할 수 없습니다.

· 현장 관리 담당자(청소·시설) — 배정된 현장 문의의 제목과 내용에 한정합니다. 이름·연락처·결제 정보는 제공되지 않습니다.

③ 회사와 가맹계약을 맺은 가맹점(회사와 별도의 사업자)이 운영하는 지점의 운영자는 위 ②의 담당자와 달리 제3자에 해당합니다. 회사는 회원님이 가맹점 지점을 처음 이용(입장·이용권 구매·쿠폰 사용)하실 때 그 지점의 입장·결제·쿠폰 확인 화면에서 운영사 상호·연락처와 아래 내용을 안내하고, 약관·처리방침 동의와 구분한 (필수) 제공 동의를 받은 뒤에만 아래와 같이 제공합니다.

제공받는 자

회원님이 이용하는 작당워크라운지 가맹점(회원님이 제공에 동의한 가맹 지점의 운영사). 운영사의 상호·연락처는 그 지점의 입장·결제·쿠폰 확인 화면에서 안내합니다.

이용 목적

해당 지점의 입장·이용권 관리, 현장 응대, 결제·환불 처리, 문의 대응

제공 항목

이름, 휴대전화번호, 회원번호, 해당 지점의 이용권·결제·입퇴실 기록, 해당 지점에 남긴 문의. 다른 지점의 기록은 제공하지 않습니다.

보유·이용 기간

해당 지점 마지막 이용일로부터 1년, 동의 철회, 회원 탈퇴 중 먼저 오는 때까지. 이 때가 지나면 회원님의 정보는 해당 가맹점 콘솔에서 조회되지 않습니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록(계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년 — 「전자상거래법」, 거래 증빙 5년 — 「국세기본법」)은 그 기간 동안 보존합니다.

④ 위 ③의 동의는 거부하실 수 있습니다. 거부하시면 해당 가맹점 지점의 입장·이용권 구매·사용이 제한됩니다. 회사가 직접 운영하는 지점과 다른 지점의 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 동의한 뒤에도 고객센터에 요청하시면 언제든 철회할 수 있으며, 철회하면 그 가맹점 콘솔에서 회원님의 정보가 조회되지 않습니다.

⑤ 가맹점은 제공받은 개인정보를 위 ③의 목적 외의 용도로 이용하거나 다른 제3자에게 제공할 수 없습니다(「개인정보 보호법」 제19조).

⑥ 회원님의 정보를 제공받는 가맹점 운영사의 상호·연락처는 해당 지점의 입장·결제·쿠폰 확인 화면에서 「(필수) 운영사에 이용 정보 제공」 옆 [보기]를 누르면 확인하실 수 있습니다.

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁합니다.

· 토스페이먼츠(주) · 토스플레이스(주) — 결제·정산·환불 처리 및 현장 결제 단말 운영

· (주)솔라피(Solapi) — 카카오 알림톡·문자(SMS) 발송

· Supabase Inc.(미국) — 데이터베이스·인증·파일 보관

· Vercel Inc.(미국) — 웹 서비스 호스팅

· (주)드림시큐리티 — 휴대폰 본인확인(mobile-ok)

② 가맹점 지점의 현장 결제 단말에서 결제하신 경우, 해당 가맹점은 결제 시 전달된 휴대전화번호·결제 정보를 회원님의 이용권·이용 기록과 연결해 관리하는 업무를 회사에 위탁합니다. 이때 회사는 수탁자로서 그 가맹점이 맡긴 범위 안에서만 처리합니다.

① 회사는 이용 현황 분석과 서비스 개선을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일로, 방문 기록과 이용 형태를 파악하는 데 쓰입니다.

② 회사는 웹 분석 도구로 Google Analytics 4(Google Tag Manager 경유)를 사용합니다. 이를 통해 접속 기기·브라우저 정보, 페이지 이동 경로, 버튼 클릭 등 이용 행태 정보와 회원 식별자(무작위 문자열)가 수집됩니다. 이름·전화번호·이메일 등 개인을 직접 알아볼 수 있는 정보는 전송하지 않습니다.

③ 위 정보는 Google LLC(미국)의 서버에 저장·처리될 수 있습니다.

④ 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다. (Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / Safari: 설정 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단)

⑤ Google Analytics 수집만 따로 거부하려면 Google 애널리틱스 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하시면 됩니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 고객센터를 통해 행사할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기하며, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.

회사는 접근권한 관리, 접근통제, 전송·저장 시 암호화, 접속기록 보관 등 관계 법령이 요구하는 안전조치를 취합니다.

개인정보 보호책임자 및 문의 창구는 아래 사업자 정보의 담당자·고객센터를 통해 안내합니다. 본 방침의 변경 시 시행일과 변경 내용을 공지합니다.

회사는 만 14세 이상만 회원으로 가입할 수 있도록 하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 회원가입 단계에서 만 14세 이상임을 확인하고, 휴대폰 본인확인 결과 만 14세 미만으로 확인되면 가입이 진행되지 않습니다. 이때 본인확인 과정에서 전달받은 정보는 회원 정보로 저장하지 않으며, 본인확인 처리를 위한 임시 기록은 짧은 유효시간(30분)이 지나면 파기합니다.